Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian ( selanjutnya disebut sebagai “perjanjian”) antara Anda dengan Jutaantoko sebagai penyelenggara situs, yang mengatur Syarat dan Ketentuan penggunaan situs www.jutaantoko.com (selanjutnya disebut sebagai “Situs”) yaitu Situs belanja online/e-commerce milik Jutaantoko untuk Anda. Untuk menyatakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Perjanjian ini, tekan “setuju”. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan Perjanjian ini, jangan menekan”setuju” dan jangan gunakan Layanan Situs.

Jutaantoko meminta Anda untuk membaca Perjanjian ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tersedia dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan Situs milik Jutaantoko dan/atau menerima isi apapun yang ditemukan di dalamnya. Dengan menggunakan Situs dan/atau melanjutkan akses ke Situs ini, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang diberikan oleh Jutaantoko, dan karenanya Anda juga setuju untuk terikat dalam kontrak dengan Jutaantoko, dan Anda dengan ini menyatakan setuju untuk memperoleh layanan dan akses ke isi dalam Situs ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui Perjanjian ini, maka Anda tidak diizinkan untuk mengakses Situs ini lebih lanjut dan dapat untuk segera meninggalkan Situs ini.

Daftar isi syarat dan ketentuan

1. Pendahuluan
2. Pendaftaran
3. Pemesanan produk
4. Penerimaan dan penolakan pesanan
5. Pengiriman produk
6. Pembayaran
7. Biaya
8. Pembatalan
9. Pergantian, pengembalian atau kehilangan produk pada saat pengiriman produk
10. Promosi
11. Batasan umum
12. Pergantian syarat dan ketentuan
13. Force majeur
14. Pilihan hukum

1. Pendahuluan

  1. Dengan mengakses dan selanjutnya menggunakan Jutaantoko.com, Anda dengan ini menyadari dan tanpa paksaan pihak manapun menyatakan setuju untuk menerima syarat dan ketentuan yang terdapat dalam Perjanjian ini. Apabila Anda tidak dapat menerima semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini, maka Anda harus segera meninggalkan jutaantoko.com.

  2. Jutaantoko selaku penyelenggara dapat mengubah atau memperbarui perjanjian ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau perbaharuan tersebut di Jutaantoko.com dan penerapannya dapat berlaku segera setelah ditampilkan. Anda wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui perubahan dan / atau pembaharuan tersebut setelah dimasukkan ke dalam jutaantoko.com ketika pengguna tetap melanjutkan menggunakan jutaantoko.com.

  3. Jutaantoko selaku pengusaha dan Anda selaku pelanggan setuju bahwa syarat dan ketentuan ini adalah sebagai perjanjian antara pengusaha dan pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku saat ini maupun yang akan datang.

2. Pendaftaran

  1. Sebelum dapat menggunakan jutaantoko.com, Anda diharuskan memiliki Akun pribadi dengan cara melakukan proses registrasi yang telah Jutaantoko sediakan didalam Jutaantoko.com, dimana Toko akan mendapatkan informasi tentang Anda dan Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap kepada Jutaantoko ketika Anda melakukan proses registrasi dan ketika menggunakan jutaantoko.com, apabila ada perubahan terhadap informasi tentang Anda, Anda diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi yang Anda berikan pada saat registrasi (apabila diperlukan) sehingga informasi Anda merupakan data registrasi yang benar dan akurat.

  2. Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 18 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan registrasi akun pribadi Anda. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 18 tahun, maka Anda diharuskan membaca dan memahami perjanjian ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari perjanjian ini sebelum Anda melakukan registrasi untuk pembuatan akun pribadi Anda.

  3. Anda harus melengkapi proses registrasi untuk pembuatan akun pribadi Anda sebelum melakukan pemesanan produk melalui jutaantoko.com. Anda setuju dan memberikan kuasa penuh kepada Jutaantoko untuk menggunakan dan mengakses setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada Jutaantoko sesuai dengan kebijakan privasi Jutaantoko.

  4. Setelah memiliki Akun pribadi maka secara otomatis Anda akan menjadi member Jutaantoko yang untuk selanjutnya akan dilakukan pendataan lebih lanjut oleh pihak Jutaantoko untuk menjaga kenyamanan Anda berbelanja di jutaantoko.com.

  5. Setelah Anda menjadi member Jutaantoko, maka kerahasiaan Informasi Pribadi Anda akan Jutaantoko jamin sepenuhnya dan tidak akan dipergunakan untuk kepentingan lain diluar dari jutaantoko.com.

  6. Anda tidak diperbolehkan memiliki lebih dari satu akun aktif dan akun Anda tidak dapat dipindahtangankan dengan alasan apapun serta Anda menjamin bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan oleh akun milik Anda. Anda dapat memperbaharui, memperbaiki atau menonaktifkan akun pribadi Anda setiap saat melalui jutaantoko.com.

  7. Apabila diperlukan Jutaantoko dapat membatasi akses Anda ke dan untuk menggunakan jutaantoko.com dan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini dan akan diberitahukan kepada Anda.

3. Pemesanan Produk

  1. Jutaantoko menawarkan berbagai kategori produk dari berbagai jenis toko yang bergabung dengan Jutaantoko. Adapun bila toko yang ingin bergabung diluar dari kategori produk yang telah ditetapkan Jutaantoko dapat mengajukan diri sejauh tidak termasuk dalam kebijakan larangan yang telah Jutaantoko tetapkan.

  2. Setiap Produk yang ditawarkan untuk Anda melalui jutaantoko.com, Toko menyediakan informasi produk berupa jenis produk, keterangan produk, stock atas produk yang tersedia dan harga produk (sudah termasuk pajak) (selanjutnya disebut “Informasi Produk”) yang Toko sediakan untuk Anda yang bertujuan untuk membantu Anda melakukan pemilihan dan pemesanan produk.

  3. Minimal order melalui Jutaantoko adalah kebijakan minimal nilai belanja yang ditetapkan masing-masing toko agar pembeli memperoleh fasilitas pengiriman .

  4. Ongkos kirim adalah biaya tambahan untuk menggunakan fasilitas pengiriman dari toko

  5. Namun toko boleh mengambil kebijakan untuk membebaskan ongkos kirim dengan syarat memenuhi minimal order.

  6. Apabila ada perubahan terhadap Informasi suatu Produk tertentu pada salah satu bagian dari Informasi Produk, maka masing-masing toko akan secepatnya melakukan perubahan terhadap bagian dari Informasi Produk yang bersangkutan demi kenyamanan Anda sebagai pengguna jutaantoko.com.

  7. Jutaantoko akan mengkonfirmasikan rincian pesanan Anda, sehingga memungkinkan Toko untuk memproses pesanan yang dilakukan oleh Anda melalui jutaantoko.com, untuk memastikan bahwa pesanan yang Anda lakukan telah sesuai dengan pilihan Anda, sehingga jika sudah memasuki proses selanjutnya pesanan Anda tidak dapat dibatalkan kembali.

  8. Anda setuju untuk memberikan kepada Jutaantoko rincian pesanan Anda yang sudah lengkap dan akurat ketika diminta oleh Jutaantoko.

  9. Apabila atas suatu sebab tertentu, ada suatu Produk yang Anda pesan tidak dapat Toko kirimkan maka Toko tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan dengan Produk lain yang sejenis, tetapi Toko akan berusaha untuk menginformasikan Anda untuk memberikan konfirmasi kepada Anda.

4. Penerimaan atau Penolakan Pesanan

  1. Toko wajib menerima pesanan Anda, jikalau terjadi kesalahan diluar dari kapasitas Toko maka mempunyai wewenang yang terbatas untuk menolak pesanan anda

  2. Jika Toko menolak pesanan yang Anda pesan melalui jutaantoko.com, maka Toko akan menginformasikan kepada Anda tentang penolakan tersebut pada waktu yang sama pada saat Anda melakukan pemesanan, atau dalam waktu yang wajar setelah Anda melakukan pemesanan namun karena hal tertentu Toko tidak dapat memprosesnya, sehingga pesanan Anda harus ditolak Toko.

  3. Untuk menerapkan prinsip keadilan dalam jualbeli, maka manajemen jutaantoko.com akan membatasi 3 kali tolakan pesanan dengan penyertaan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan, bila tidak manajemen jutaantoko.com dapat menutup sementara atau bahkan menutup seterusnya toko yang tidak dapat mempertangungjawabkan tolakan pesanan dengan benar.

6. Pembayaran

  1. Dalam meningkatkan keamanan bertransaksi maka pembayaran dilakukan pada saat penerimaan produk, baik pesan kirim maupun pesan ambil. Yang tentunya dilakukan pemeriksaan terlebih dahulu antara kesesuaian pesanan dengan produk yang dikirim atau diambil.

  2. Dalam hal terdapat kesalahan dalam harga, kuantitas, atau deskripsi Produk yang dipasang pada Jutaantoko.com atas Produk yang dipesan sehingga Anda membayar lebih dari yang seharusnya, maka Toko akan memberikan tanda terima berikut biaya total pembelian Produk yang tertera dalam pesanan termasuk jumlah uang yang dikembalikan secara langsung pada saat pengiriman pesanan kepada Anda.

7. Biaya

  1. Toko akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini yang sesuai dengan pemesanan yang Toko terima :
    1. Harga pembelian setiap Produk yang Anda pesan;
    2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda bila tidak memenuhi minimal pembelanjaan;
    3. Biaya dan ongkos lainnya ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan dibawah ini.

  2. Kecuali ditentukan lain, seluruh harga Produk dan seluruh biaya yang diberlakukan dalam Perjanjian ini sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dengan besaran sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.

  3. Harga pembelian dari setiap Produk yang dijual pada Jutaantoko.com akan tercantum pada daftar Produk yang ada di Jutaantoko.com, yang mana merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Harga pembelian dari suatu Produk yang tercantum pada Situs ini bisa saja berbeda dengan harga-harga di setiap Toko untuk Produk yang sama.

  4. Anda mengetahui bahwa Toko tidak berkewajiban untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Jutaantoko.com dengan harga di Toko dan begitu pula sebaliknya.

  5. Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Toko sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Toko tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga produk tersebut pada saat produk tersebut sudah Toko proses.

8. Pembatalan

Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Toko bila sudah dalam proses pengiriman dari jadwal yang telah ditentukan.

9. Penggantian, Pengembalian atau Kehilangan Produk Saat Pengiriman

  1. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan yang Anda pesan karena kurang jumlah atau rusak, maka berlaku ketentuan sebagai berikut: Toko akan mengirimkan kembali produk yang kurang atau yang rusak tersebut. Namun apabila ketidaksesuaian tersebut dikarenakan stok produk kosong, maka petugas Toko akan menghitung ulang uang Anda sesuai dengan nilai produk yang dikirimkan tersebut,

  2. Apabila pada saat menerima produk yang Anda Pesan, terdapat kerusakan yang bukan disebabkan oleh Anda, maka Anda berhak untuk meminta pada Toko untuk menukarkan produk pesanan Anda dengan produk sejenis dalam kondisi yang baik.

  3. Dalam kondisi-kondisi tertentu, Anda dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan Toko selama jam kerja dari waktu pengiriman dan Toko akan mengambil langkah-langkah untuk melakukan verifikasi dan konfirmasi semua produk yang hilang tersebut. Toko bertanggung jawab untuk setiap pesanan yang tidak sampai kepada Anda, dan Toko akan melakukan tindak lanjut (sesuai pilihan Anda) : Mengatur pengiriman kembali atas Produk yang tidak terkirim sebelumnya, dengan jadwal yang disepakati bersama antara Anda dengan Toko. Dan memberikan voucher belanja sebagai ganti rugi atas produk yang tidak sampai

  4. Anda tidak diperkenankan untuk mengembalikan Produk kepada Toko untuk alasan lain diluar dari yang telah ditentukan di atas. Namun Toko memperkenankan Anda untuk menukar produk pesanan dengan produk lain, sepanjang: masih dalam kategori Produk, memiliki harga yang sama, atau produk pengganti memiliki harga yang lebih tinggi dengan produk yang akan ditukar, dengan ketentuan Anda wajib membayarkan tambahan uang dari selisih harga produk tersebut kepada Toko.

  5. Proses Retur Produk adalah sebagai berikut :
    1. Syarat proses Retur Produk seperti :
      1. Maksimal complain adalah sesuai masa garansi produk setelah produk Anda.
      2. Produk masih dalam kondisi baik.
      3. Produk belum digunakan atau dicuci.
      4. Produk harus masih dilengkapi dengan label harga dan Barcode.
      5. Produk harus dilengkapi dengan kemasan/box/bungkus asli.
      6. Anda harus melampirkan Struk Pembelian atas Produk tersebut.
    2. Anda dapat menginformasikan kepada Jutaantoko melalui fitur retur atau pengembalian
    3. Toko akan memeriksa dan apabila disetujui oleh Toko bahwa kerusakan pada produk bukan karena kesalahan Anda, Toko akan menukarkan produk yang sesuai atau refund ( pengembalian dana )
    4. Apabila kerusakan pada produk diketahui disebabkan oleh kesalahan Anda atau akibat kesalahan pemakaian yang Anda gunakan pada produk, maka produk tersebut tidak dapat diretur.
    5. Produk yang tidak dapat diretur :
      1. Kategori produk yang tidak dapat diretur ; makanan basah, sayur, obat-obatan
      2. Produk bukan merupakan item promosi
      3. Produk yang masa kadaluarsanya tidak lebih dari 2 bulan

11. Batasan Umum

Anda tidak diperbolehkan :

  1. Menggunakan Jutaantoko.com untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku;

  2. Menggunakan Jutaantoko.com untuk melakukan posting atau mengirimkan ke atau melalui Jutaantoko.com, materi/hal-hal yang mengganggu pengguna atau pelanggan Toko yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung orang atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Jutaantoko.com.

  3. Melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Jutaantoko.com;

  4. Menggunakan data orang lain tanpa izin mereka atau berpura-pura menjadi orang lain dengan alasan apapun saat menggunakan Jutaantoko.com;

  5. Melakukan posting atau mengirim berbagai hal-hal yang cabul, tidak senonoh, atau pornografi, menghasut atau materi apapun yang dapat menimbulkan perdata atau pidana;

  6. Menghalangi pengoperasian Jutaantoko;

  7. Sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau berbahaya bagi Jutaantoko;

  8. Menggunakan pencarian situs, robot, spider dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Jutaantoko;

  9. Memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan atau mengganti bagian manapun dari Jutaantoko;

  10. Mengganti/menghapus hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan lainnya yang tercantum di atau pada Jutaantoko;

  11. Memformat ulang bagian manapun dari halaman web yang merupakan bagian dari Jutaantoko;

  12. Membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu;

  13. Menggunakan Jutaantoko untuk merusak keamanan computer atau jaringan lain atau terlibat dalam prilaku illegal;

  14. Melakukan tindakan apapun yang membebakan atau berdasarkan pendapat logis Toko yang akan mengakibatkan beban (data) berat atau beban (data) yang tidak masuk akal pada infrastruktur Toko;

  15. Menggunakan Jutaantoko yang tidak sesuai dengan persyaratan dan ketentuan Toko; atau

  16. Berusaha melakukan salah satu tindakan di atas atau terlibat atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Jutaantoko dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat, dangan notifikasi tertulis pada Jutaantoko.com dan perubahan tersebut akan berlaku efektif segera setelah Anda melakukan konfirmasi persetujuan atas perubahaan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh pihak Jutaantoko. “Jika Anda memiliki pesanan yang telah diterima oleh Toko, syarat dan ketentuan yang akan berlaku untuk pesanan, adalah syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat Anda melakukan pemesanan tersebut.

13. Force Majeure

  1. Jutaantoko tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Jutaantoko, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasa-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Kejadian Di Luar Kendali"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

  2. Pihak yang mengalami Force Majeure harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak yang lain, terhitung maksimal 5(lima) hari kerja setelah Force Majeure terjadi.

14. Pilihan Hukum

  1. Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.

  2. Dalam hal timbul sengketa diantara para pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mufakat.

  3. Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai diantara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum, dan Para Pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Surabaya.